Imagine um projeto que não está indo muito bem devido a inesperadas complexidades. Está atrasado, o moral da equipe está em declínio e o cliente está reclamando da falta de progresso. A comunicação entre o gerente do projeto e o cliente está ficando cada vez mais tensa e o nível de confiança está diminuindo. Depois de um tempo ele chega a um ponto onde a relação simplesmente quebra.
Os Prós e os Contras de Ser um Gerente de Projetos "Herói"
O cliente pede um novo gerente de projeto para assumir - e o fornecedor concorda que este curso de ação talvez seja o melhor caminho a seguir.
Todos os gerentes de projeto temem ser marginalizados ou removidos de um projeto. Quando isso acontece, afeta seriamente sua confiança e, em alguns casos, eles nunca se recuperam completamente.
Já para o GP substituto a história é completamente diferente, porque são vistos frequentemente como heróis. Seu trabalho é salvar o projeto e eles terão um pouco de autoridade para fazer mudanças e fazer o que for necessário para salvar o projeto. Mas, mesmo que a situação o exija, há prós e contras ao pedir a um novo gerente de projeto que assuma um projeto em crise.
É a opção mais fácil
A primeira observação é que a substituição do GP é uma opção fácil para a alta administração, porque eles não precisam se envolver em separar o projeto e recuperá-lo.
Eles nem sequer têm de olhar para quaisquer questões mais profundas, por exemplo, no que diz respeito à forma como os projetos são entregues e executados dentro da organização. Eles simplesmente envolvem um outro gerente de projeto experiente com um bom histórico, e que eles sabem vai fazer o trabalho. É como tirar o fardo dos seus ombros para que sintam seguros. O mesmo acontece com o cliente.
Envolver um novo gerente de projeto é a opção fácil porque um bode expiatório foi encontrado e a culpa foi firmemente depositada no outro gerente que partiu. Essa também ajuda a gerência sênior e o cliente a um nível prático porque evitam uma situação difícil. Isso também os ajuda em um nível emocional, porque eles não têm de lidar com sentimentos e emoções desconfortáveis. E muito importante, eles não têm que olhar-se no espelho e assumir a responsabilidade por seu envolvimento nesta questão. O único desconforto que eles têm de lidar é pedir para o outro GP original sair.
As pessoas dão boas-vindas à oportunidade de ser um herói
Outro elemento que suporta a mentalidade do herói é que muitos gerentes de projeto dão boas-vindas à oportunidade de assumir um projeto falho com a possibilidade de brilhar. Se um projeto está indo muito mal, há muito pouco risco - e muitas oportunidades - para o novo gerente de projeto. Se o projeto continuar a ir mal, o novo GP é improvável que seja culpado, mas se ele é bem-sucedido em recuperar o projeto ele será saudado um herói. Isso não é uma posição ruim para estar uma vez seria um verdadeiro impulso para o ego e também favorece a reputação do GP em ser um solucionador de problemas e certeza de mãos seguras.
É provável que o novo gerente de projeto receba um pouco de autoridade e que suas ideais sobre como transformar o projeto sejam ouvidas. É uma situação poderosa em que muitas pessoas são atraídas. Além disso, há grande probabilidade de que o desempenho do projeto aumente sob o novo GP porque ele tem o apoio da equipe de gerenciamento, o interesse do cliente e o aumento dos níveis de autoridade.
Por outro lado, substituir um gerente de projeto que está falhando por alguém que não tem nenhuma experiência extra introduziria um risco mais adicional e não geraria o resultado esperado. Um novo GP precisa ter algo novo e extra para oferecer, o que torna mais provável que ele tenha sido percebido como o herói que esperam. Se tal GP sênior não for encontrado a organização pode ser melhor mantendo o GP existente no local e simplesmente fornecendo o suporte que é necessário.
Uma nova mentalidade
A coisa boa sobre ter um novo e experiente gerente de projeto assumindo, é que eles estarão susceptíveis a fazer muitas perguntas para a equipe sobre o estado atual dos assuntos e chegar à raiz dos problemas.
Eles serão críticos sobre as formas de trabalho existentes que não estão servindo o cliente e vão esperar o melhor da equipe. Mas, embora seu conhecimento, franqueza e determinação sejam necessárias, também é provável que seja a sua maior fraqueza. Em pouco tempo, o GP se tornará impopular com a equipe, não porque eles pretendem recuperar ou transformar o projeto, mas por causa da maneira como eles estão fazendo isso.
O herói GP é provável ser diretivo e exigente mais do que colaborador e inclusivo. Ele será um "pacesetter", alguém que sabe como fazer o trabalho e alguém que espera que a equipe copie seu exemplo. Profissionais assim não têm medo de ficar com suas mãos sujas. Pelo contrário, eles trabalham para um grande nível de detalhes e instruem a equipe em como realizar suas tarefas. Normalmente, por ser um profissional experiente, suas instruções são difíceis de contestar.
Como resultado, eles conseguem elevar o padrão da equipe, que é exatamente o que a gerência sênior e o cliente estavam esperando.
Aumentar o padrão - e o ritmo da equipe - é desejável se a equipe está abaixo do desempenho, mas o problema é que com o tempo a equipe vai ficar cada vez mais desiludido porque sentem que seus esforços e ideias não são apreciados. O herói GP - está leva o crédito, e em sua ânsia de tomar decisões e avançar o projeto, aliena a equipe que encontra sua abordagem arrogante, inflexível e exaustiva.
O melhor dos dois mundos
Se as organizações estão tirando o máximo proveito de um novo e experiente GP assumindo um projeto em crise, é imperativo que isso seja feito da maneira correta.
A alta gestão precisa lutar contra seus instintos para classificar o novo GP como um herói, uma vez que isso só servirá para inflar o ego e talvez desmotivar a equipe. Em vez disso, o GP deve ser percebido como um novo par de olhos que podem ajudar a reformular a situação e reconstruir a confiança na equipe. É importante que o novo GP consulte e colabore com a equipe existente ao invés de ditar e controlar como as coisas devem ser feitas.
Ser um "pacesetter" não é uma coisa ruim, especialmente se a equipe está abaixo do desempenho esperado e necessita de direção. No entanto, pode tornar-se um estilo de gestão problemática se for utilizada consistentemente e durante um longo período de tempo.
Tão logo a equipe tenha as habilidades e conhecimentos necessários para realizar o trabalho, o GP deve para o estilo diretivo e em vez disso começar a capacitar, treinar e incentivar as pessoas a intensificar e contribuir. O GP deve capacitar a equipe para brilhar e receber o crédito pela recuperação do projeto, em vez de tomar todo o crédito para si próprio. Essa é a receita para uma verdadeira situação ganha/ganha.
Centro de Excelência TwentyEighty